Algemene voorwaarden

Tammie’s Creaties

Met liefde gemaakt, speciaal voor jou 💜

Versie: 21 oktober 2026

Welkom bij Tammie’s Creaties!

Bij ons vind je originele cadeautjes en persoonlijke creaties. Veel producten worden speciaal naar jouw wensen gemaakt, met aandacht voor de kleinste details.

Om het bestellen voor iedereen duidelijk en prettig te laten verlopen, gelden onderstaande algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Tammie’s Creaties
Website: www.tammiescreaties.nl
Vestigingsadres: Oost-Souburg
E-mailadres: tammiescreaties@kpnmail.nl of info@tammiescreaties.nl
KvK-nummer: 42162969
Btw-identificatienummer: NL005548924B13

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen en overeenkomsten tussen Tammie’s Creaties en haar klanten.
De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant de voorwaarden voor zover deze rechtsgeldig van toepassing zijn verklaard.
Afwijkende afspraken worden schriftelijk bevestigd.
De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 3 – Producten en personalisatie

Tammie’s Creaties verkoopt onder andere gepersonaliseerde mokken, tegeltjes, sleutelhangers, kleding, geboortecadeaus, decoratieartikelen en andere creatieve producten.
Producten kunnen naar wens worden voorzien van een naam, tekst, foto, afbeelding of eigen ontwerp.
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten, datums en afbeeldingen.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen en gebruikte materialen licht afwijken van de getoonde voorbeelden.
Kleine verschillen tussen handgemaakte producten zijn mogelijk, zolang het product voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.

Artikel 4 – Ontwerpen en goedkeuring

Bij gepersonaliseerde bestellingen kan vooraf een digitaal ontwerp ter goedkeuring worden aangeboden.
De klant wordt gevraagd het ontwerp zorgvuldig te controleren op spelling, namen, datums, afbeeldingen en overige details.
Na goedkeuring wordt het product volgens het overeengekomen ontwerp vervaardigd.
Tammie’s Creaties is niet verantwoordelijk voor fouten in door de klant aangeleverde gegevens of voor fouten die duidelijk zichtbaar waren in het goedgekeurde ontwerp en waarvoor Tammie’s Creaties niet verantwoordelijk is.
Wijzigingen na goedkeuring zijn alleen mogelijk wanneer de productie dit nog toelaat. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken.
Wanneer Tammie’s Creaties zelf een fout maakt of een product niet volgens afspraak levert, blijven de wettelijke rechten van de klant volledig gelden.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Verzendkosten en eventuele personalisatiekosten worden vóór de definitieve bestelling duidelijk vermeld.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmogelijkheden of volgens de vooraf gemaakte afspraken.
Bij gepersonaliseerde bestellingen kan vooraf betaling worden gevraagd.
De bestelling wordt verwerkt volgens de overeengekomen betalings- en leveringsafspraken.

Artikel 6 – Levertijd en verzending

6.1 Verzending binnen Nederland

Tammie’s Creaties verzendt bestellingen standaard binnen Nederland. Alle producten worden zorgvuldig verpakt om beschadigingen tijdens het vervoer zoveel mogelijk te voorkomen.

6.2 Verzending naar het buitenland

Verzending buiten Nederland is mogelijk in overleg.

Verzendmogelijkheden en verzendkosten worden vooraf besproken.
Buitenlandse leveringen kunnen langer onderweg zijn.
Eventuele invoerrechten en douanekosten bij verzending buiten de Europese Unie worden vooraf zo duidelijk mogelijk gecommuniceerd.
Een buitenlandse bestelling wordt definitief nadat de klant akkoord is gegaan met de totale kosten en Tammie’s Creaties de bestelling heeft bevestigd.

6.3 Levertijden

De levertijd is afhankelijk van het product, de personalisatie en de drukte.

Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij een vaste leverdatum is overeengekomen.

Wanneer geen andere termijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd. Bij vertraging gelden de wettelijke consumentenrechten.

6.4 Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht, formaat en de bestemming. De kosten worden vóór het definitief bestellen vermeld.

6.5 Beschadiging of verlies

Tammie’s Creaties draagt het risico van beschadiging of verlies tijdens het vervoer totdat de bestelling door de klant of een aangewezen ontvanger is ontvangen, tenzij wettelijk anders bepaald.

Bij schade of vermissing wordt de klant verzocht contact op te nemen, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.

6.6 Afhalen

Afhalen is mogelijk indien dit vooraf is afgesproken.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren

7.1 Standaardproducten

Bij online aankoop van standaardproducten heeft de consument doorgaans 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst.

Binnen deze termijn kan de klant zonder opgave van reden de aankoop herroepen via e-mail, het modelformulier voor herroeping of de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie.

Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, mits hierover vooraf is geïnformeerd.

De klant mag het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

7.2 Terugbetaling

Bij herroeping worden de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terugbetaald, via dezelfde betaalmethode tenzij anders overeengekomen.

Tammie’s Creaties mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of de klant aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.

7.3 Gepersonaliseerde producten

Voor producten die speciaal volgens persoonlijke specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

Mokken met een persoonlijke naam of foto.
Tegeltjes met een eigen tekst of afbeelding.
Kleding met een speciaal aangebrachte persoonlijke bedrukking.
Sleutelhangers met een persoonlijke gravure.
Andere producten die speciaal volgens individuele wensen zijn gemaakt.

De klant wordt vóór de bestelling duidelijk geïnformeerd wanneer deze uitzondering geldt.

Let op: Bij beschadiging, verkeerde levering of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven de wettelijke garantierechten altijd bestaan.

Artikel 8 – Annuleren van bestellingen

Een bestelling kan worden geannuleerd voor zover de wet en de gemaakte afspraken dit toestaan.
Bij maatwerk wordt de klant verzocht zo snel mogelijk contact op te nemen wanneer een bestelling moet worden geannuleerd.
Wanneer de productie al is gestart, kan annulering afhankelijk van de omstandigheden niet meer mogelijk zijn of kunnen redelijke, overeengekomen kosten verschuldigd zijn.
Het wettelijke herroepingsrecht blijft gelden voor producten waarop dit van toepassing is.

Artikel 9 – Klachten en wettelijke garantie

Tammie’s Creaties doet haar uiterste best om ieder product netjes en in goede staat te leveren.
Is er iets niet naar wens of is een product beschadigd? Neem dan contact op.
Een foto van de beschadiging of afwijking kan helpen om het probleem sneller te beoordelen.
Klachten worden zorgvuldig behandeld en zo snel mogelijk beantwoord.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Wanneer een product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten, wordt volgens de wettelijke regels een passende oplossing geboden, bijvoorbeeld kosteloos herstel, vervanging of, wanneer van toepassing, terugbetaling.

Artikel 10 – Onderhoud en gebruik

Producten dienen volgens de meegeleverde of vermelde onderhoudsinstructies te worden gebruikt.
Voor bedrukte kleding worden de bijbehorende wasinstructies aanbevolen.
Bij mokken, tegeltjes en andere bedrukte artikelen wordt aangeraden voorzichtig om te gaan met de bedrukking.
Schade door aantoonbaar verkeerd gebruik of onjuiste behandeling valt niet onder de wettelijke garantie, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 11 – Foto's, afbeeldingen en auteursrechten

De klant verklaart dat aangeleverde foto's, afbeeldingen, logo's en teksten voor de bestelling mogen worden gebruikt.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele benodigde toestemming van rechthebbenden.
Tammie’s Creaties mag opdrachten weigeren wanneer er redelijke twijfel bestaat over het toegestane gebruik van materiaal.
Eigen ontwerpen en afbeeldingen van Tammie’s Creaties mogen niet zonder toestemming commercieel worden gekopieerd, verspreid of gebruikt, voor zover deze auteursrechtelijk beschermd zijn.

Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens

Tammie’s Creaties gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder andere bestellingen, betalingen, verzending en klantcontact, op basis van een geldige wettelijke grondslag.
Aangeleverde foto's en persoonlijke gegevens worden zorgvuldig behandeld.
Gegevens worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.
Meer informatie staat in de afzonderlijke privacyverklaring op de website.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Tammie’s Creaties is verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de gemaakte afspraken.
Tammie’s Creaties is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door aantoonbaar verkeerd gebruik of onjuiste door de klant aangeleverde informatie, voor zover wettelijk toegestaan.
Aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten, blijft bestaan.
De wettelijke rechten van consumenten worden niet beperkt.

Artikel 14 – Overmacht

Bij uitzonderlijke omstandigheden buiten de invloed van Tammie’s Creaties, zoals ernstige storingen of problemen bij leveranciers, kan vertraging ontstaan.
De klant wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
De wettelijke regels over overmacht, ontbinding en eventuele terugbetaling blijven van toepassing.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

Heb je een vraag of klacht? Neem gerust contact op met Tammie’s Creaties.
We proberen klachten altijd in goed overleg op te lossen.
Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die eventueel van toepassing is.
Wanneer we er samen niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 16 – Wijzigingen van de voorwaarden

Tammie’s Creaties kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten.
De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

💜 Bedankt voor je vertrouwen!

Bij Tammie’s Creaties draait alles om persoonlijke aandacht, creativiteit en met liefde gemaakte producten.

Heb je speciale wensen, een eigen idee of een vraag over je bestelling? Neem gerust contact op. We denken graag met je mee!

Liefs,

Tammie’s Creaties
Met liefde gemaakt, speciaal voor jou