Veel gestelde vragen – Tammie’s Creaties
Welkom bij de veel gestelde vragen van Tammie’s Creaties! 💗
Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, personaliseren, betalen, verzenden en retourneren.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag!
💗 Bestellen en personaliseren
1. Kan ik een product helemaal naar eigen wens laten maken?
Jazeker! Bij Tammie’s Creaties draait alles om persoonlijke cadeautjes. Veel producten kunnen worden voorzien van een eigen naam, tekst, foto of afbeelding. Heb je zelf een leuk idee? Laat het gerust weten. We denken graag met je mee!
2. Kan ik mijn eigen foto of afbeelding aanleveren?
Natuurlijk! Je kunt bij veel producten een eigen foto of afbeelding aanleveren. Voor het mooiste resultaat is een duidelijke afbeelding van goede kwaliteit belangrijk.
3. Kan ik een naam of persoonlijke tekst toevoegen?
Ja, bij veel producten is dat mogelijk! Denk aan een naam op een mok, een leuke tekst op een tegeltje of een persoonlijke gravure op een sleutelhanger.
4. Kan ik vooraf zien hoe mijn ontwerp eruit komt te zien?
Bij gepersonaliseerde bestellingen kunnen we in overleg een digitaal voorbeeld maken. Zo kun je controleren of alles naar wens is voordat we aan de slag gaan.
5. Kan ik mijn bestelling na goedkeuring nog aanpassen?
Dat hangt ervan af of de productie al is begonnen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken graag wat er nog mogelijk is.
6. Maken jullie ook cadeautjes voor speciale gelegenheden?
Zeker! Denk aan geboortes, verjaardagen, bruiloften, jubilea, bedankjes, Sinterklaas, Kerst en nog veel meer. Samen maken we er iets persoonlijks van!
🛍️ Producten en maatwerk
7. Zijn alle producten handgemaakt?
Veel producten worden door Tammie’s Creaties zelf ontworpen, gepersonaliseerd, bedrukt of gegraveerd. We besteden veel aandacht aan een mooie afwerking.
8. Kan ik meerdere dezelfde producten bestellen?
Ja, dat kan! Wil je bijvoorbeeld bedankjes voor een bruiloft, geboorte of evenement? Neem dan contact op om de mogelijkheden en levertijd te bespreken.
9. Kan ik ook een ontwerp laten maken dat niet op de website staat?
Absoluut! Heb je een bijzonder idee, een eigen afbeelding of een speciale wens? Stuur gerust een berichtje. Bijna alles is bespreekbaar!
10. Kunnen kleuren iets afwijken van de afbeeldingen op de website?
Ja, kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door beeldscherminstellingen, materialen en het drukproces. We doen uiteraard ons best om het resultaat zo mooi mogelijk te maken.
📦 Verzending en levertijd
11. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd hangt af van het product en eventuele personalisatie. Omdat veel producten speciaal worden gemaakt, kan de verwerkingstijd verschillen. Heb je iets voor een bepaalde datum nodig? Laat het dan tijdig weten!
12. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat, gewicht en de bestemming van je bestelling. Je krijgt de kosten te zien of te horen voordat je definitief bestelt.
13. Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Wij verzenden standaard binnen Nederland. Verzending naar België of andere landen is eventueel mogelijk in overleg. Neem gerust contact op voor de mogelijkheden en kosten.
14. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Afhalen is mogelijk op afspraak. Neem gerust contact op om een geschikt moment af te spreken.
15. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk vervelend! Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Het helpt als je een foto meestuurt van de beschadiging. We zoeken samen naar een passende oplossing, met behoud van je wettelijke rechten.
💳 Betalen
16. Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestellen worden aangeboden. Bij een bestelling op maat bespreken we vooraf hoe de betaling verloopt.
17. Moet ik vooraf betalen bij een gepersonaliseerde bestelling?
Bij maatwerk kan vooraf betaling worden gevraagd. We maken dit altijd duidelijk voordat je de bestelling bevestigt.
18. Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, onze consumentenprijzen zijn inclusief btw. Eventuele verzendkosten en extra personalisatiekosten worden vooraf duidelijk vermeld.
↩️ Retourneren en annuleren
19. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Voor standaardproducten geldt bij online aankopen doorgaans een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Je kunt binnen die termijn aangeven dat je de aankoop wilt herroepen. Bekijk voor meer informatie onze pagina Retouren & Terugbetalingen.
20. Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?
Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, zijn doorgaans uitgezonderd van het herroepingsrecht. Is er iets verkeerd gemaakt, beschadigd of niet volgens afspraak geleverd? Dan blijven je wettelijke garantierechten uiteraard gelden.
21. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wilt annuleren. Bij maatwerk hangt de mogelijkheid tot annuleren onder andere af van de productiefase en de gemaakte afspraken. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
🎁 Cadeautjes en verzorging
22. Wordt mijn bestelling mooi verpakt?
Wij besteden veel zorg en aandacht aan het netjes en veilig verpakken van onze producten. Zo is het ook leuk om een bestelling cadeau te geven!
23. Kan ik een product rechtstreeks naar iemand anders laten sturen?
Dat is in overleg mogelijk. Geef bij je bestelling het juiste afleveradres door en laat weten dat het om een cadeau gaat.
24. Hoe kan ik mijn bedrukte producten het beste onderhouden?
Dat verschilt per product en materiaal. Volg altijd de meegeleverde onderhoudsinstructies. Heb je twijfels over het wassen of schoonmaken? Vraag gerust om advies.
💌 Contact
25. Hoe kan ik contact opnemen met Tammie’s Creaties?
Heb je een vraag, speciale wens of een leuk idee? Je kunt ons bereiken via:
Website: www.tammiescreaties.nl
E-mail: tammiescreaties@kpnmail.nl
We helpen je graag verder en denken met plezier met je mee!
💗 Staat jouw vraag er niet tussen?
Geen probleem! Stuur gerust een berichtje. Bij Tammie’s Creaties houden we van persoonlijk contact en helpen we je graag om iets bijzonders te maken.
Liefs, Tammie’s Creaties
Met liefde gemaakt, speciaal voor jou ♡